Condiciones de venta

La titularidad de este sitio www.misuelopelvico.eus, (en adelante Sitio web) la ostenta JUNCAL ALZUGARAY ZURIMENDI y cuyos datos de contacto son: D.N.I. número 78913316V y domicilio a estos efectos en la calle Sandamendi, 20 48291 – Gordexola, Bizkaia.

El titular de la actividad ostenta los siguientes títulos académicos:

Diplomada Universitaria en Fisioterapia por la E.U. Salus Infirmorum – Universidad Pontificia de Salamanca (Madrid)

Osteopatía estructural y craneal en Escuela de Osteopatía de la ONCE

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga mención), regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra de productos y/o servicios (en adelante, Condiciones).

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio el usuario consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones y por lo anteriormente mencionado.

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Teléfono: 946 798 241

Email:  pedidos@misuelopelvico.eus

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y el Sitio Web se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

1. EL USUARIO:
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que este acepta desde que inicia la navegación en el mismo todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web.

2. PROCESO DE COMPRA:
Una vez dentro de www.misuelopelvico.eus, para acceder a la contratación de los distintos productos, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondría la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en el Sitio Web.

Para realizar cualquier compra en www.misuelopelvico.eus, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Juncal Alzugaray por correo electrónico.

Usuario puede comprar el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Para ello, deberá seguir el procedimiento de compra establecido durante el cual podrá añadir al carrito, cesta o espacio final de compra cuantos productos y/o servicios considere. El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita a efectos de ejecutar su compra. Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio que será considerado como confirmación del pedido realizado. El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión, indicando a modo enunciativo pero no limitativo: nombre, peso, modo en el que se llevará a cabo,…etc.

3. DISPONIBILIDAD:
Todos los pedidos de compra recibidos por Juncal Alzugaray a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios. Juncal Alzugaray pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.misuelopelvico.eus. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente, por email lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Juncal Alzugaray podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado se efectuará en la misma forma en que se efectuó el pago.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO:
Los precios exhibidos en el sitio Web son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. Los medios de pago aceptados serán:

a. Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de:
Entidad:  BANKOA
Número de cuenta: ES5201380026950111300125
Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

b. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal. Después de confirmar el pedido el cliente será conducido, a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal (aproximadamente un euro). Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por email.

5. ENTREGA:
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas:
ESPAÑA: PENINSULA, CANARIAS Y BALEARES, CEUTA Y MELILLA. 

A partir de que el paquete sale de nuestras instalaciones, sólo hay una modalidad de envío que es por correo certificado.  Una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email para hacer el seguimiento de tu envío. A través de este seguimiento puedes cambiar la fecha de entrega o bien pedir que te dejen el pedido en un punto de recogida autorizado.

Los gastos de envío de las correspondientes modalidades son: 4,5€ 

Siempre es prudente resaltar que en zonas como  CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA el envío puede retrasarse.

Podrá hacer el seguimiento de su envío a través del enlace que te llegará al email facilitado en el momento de la compra. Después de estos dos intentos, la empresa mensajera puede devolver el paquete. En este caso, deberás volver a abonar los gastos de envío para un nuevo envío.

Es aconsejable estar pendiente del teléfono cuando esperes un paquete, para que sea más fácil localizarte y entregarte tu compra.

A efectos de las presentes condiciones se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

6. DEVOLUCIONES:
En el supuesto de tratarse de un bien con soporte físico, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada en el Sitio Web. el plazo computará desde la entrega del mismo. En el supuesto de tratarse de un producto y/o servicio online, al ser un servicio personalizado y/o de acceso inmediato a parte o a la totalidad de los materiales, referido derecho de desistimiento desaparece siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente. Para ejercitar este derecho de desistimiento al que se ha hecho referencia y cuando éste proceda, el Usuario deberá notificar su decisión con una manifestación expresa y clara a JUNCAL ALZUGARAY, dentro del plazo establecido a tal efecto y al mail: hola@misuelopelvico.eus. El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra. No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Los productos íntimos como las copas menstruales no estarán sujetos a devolución.

7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Salvo disposición legal en contrario, JUNCAL ALZUGARAY no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
El Prestador cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de privacidad.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Los contenidos del sitio web www.misuelopelvico.eus incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualesquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de JUNCAL ALZUGARAY, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de JUNCAL ALZUGARAY. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de JUNCAL ALZUGARAY.

10. ACUERDO COMPLETO:
las presentes condiciones y todo el documento a las que éstas hagan referencia constituyen el acuerdo integro entre el usuario y JUNCAL ALZUGARAY en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.

11.  ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES:
para interponer cualquier queja o reclamación ante Juncal Alzugaray o este Sitio Web, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 946798241, bien a través de la dirección de correo electrónico hola@misuelopelvico.eus.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN:
JUNCAL ALZUGARAY podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
La relación entre JUNCAL ALZUGARAY y el Usuario se regirá por la normativa española vigente.